Приложение Imredi для управления задачами и процессами

Помогли с запуском мобильного приложения для стартап-платформы Imredi, которая решает проблемы повышения операционной эффективности компании, улучшения клиентского сервиса, мотивации и производительности персонала, управления задачами, бизнес-процессами, KPI и сотрудниками.

Сейчас платформа работает с тысячами магазинов и отделений в ритейле, банках, fashion, FMCG, промышленности и HR.

Клиент 

ООО «ИМРЕДИ» — резидент ИТ-кластера «Сколково», технологическая компания, которая специализируется на цифровых сервисах и бизнес-приложениях для автоматизации сбора, анализа данных из торговых точек и поддержки принятия управленческих решений.

Задача

Imredi нужно было запустить платформу для управления задачами и процессами внутри точек продаж и обслуживания клиентов в мобильном приложении на iOS и Android. 

Решение

Вместе с командой продукта занимались проектированием, дизайном и разработкой платформы в мобильном приложении. Перед стартом работы детально изучили потребности розничных сетей и производителей FMCG.

Выделили ключевые задачи сервиса:

• автоматизация работы полевой команды и линейных сотрудников; 
• управление операционной деятельностью;
• оперативный сбор данных из точек продаж; 
• формирование отчетности и аналитики.

Учли возможные сложности с пользовательским опытом аудитории. Приложением будут пользоваться сотрудники разных позиций, а значит интерфейс должен быть простым и интуитивно понятным. 

• настройку чек-листов для проверок и контроля соблюдения стандартов;
• назначение и отслеживание задач сотрудникам и на точки продаж;
• инструменты для работы и контроля полевой команды, формирование планов и маршрутов и контроль исполнения;
• расчет и визуализация ключевых показателей эффективности (KPI);
• адресный мониторинг товаров;
• информирование и отработка в точках продаж сигналов OSA, товаров без продаж, контроля сроков годности и других сигналов от систем аналитики и товародвижения;
• комплексное управление различными промо-акциями;
• мониторинг цен конкурентов;
• инвентаризация и задачи на перемещение товаров;
• планирование графиков работы и учет рабочего времени;
• ведение активной клиентской базы торговых точек с возможностью кластеризации на карте;
• интеграцию с внешними системами через API.

Результаты

Детально проработали пользовательские пути и сценарии. Помогли запустить приложение со сложными механиками и большим числом пользовательских сценариев в срок.